Optimalisasi Sistem Informasi IKM Dindik untuk Meningkatkan Efektivitas dan Akuntabilitas Layanan Pendidikan di Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Timur
Abstract
Penelitian ini membahas upaya optimalisasi sistem informasi Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM Dindik) sebagai instrumen strategis untuk meningkatkan efektivitas dan akuntabilitas layanan pendidikan di Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Timur. Pendekatan penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan telaah dokumen. Analisis dilakukan dengan mereduksi data, menyajikan hasil, serta menarik kesimpulan berdasarkan temuan zlapangan. Informan penelitian terdiri dari pejabat struktural dan staf teknis yang terlibat dalam pengelolaan serta pemanfaatan sistem IKM Dindik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem ini memiliki potensi besar dalam mendukung evaluasi kinerja layanan pendidikan, namun belum dimanfaatkan secara optimal. Hambatan utama terletak pada rendahnya integrasi data, partisipasi responden yang masih terbatas, serta kurangnya analisis berbasis data real time. Melalui strategi optimalisasi yang terarah, IKM Dindik dapat dikembangkan menjadi sistem informasi manajemen yang mampu memberikan umpan balik cepat dan akurat untuk peningkatan mutu layanan pendidikan
References
Colorafi, K., Evans, B., & Lamb, G. (2021). Engagement with the plan of care among older adults with multiple cardiac diagnoses. Qualitative Health Research, 31(7), 1234-1246.
Crowe, M., Sheppard, L., & Campbell, A. (2011). Comparison of the effects of using the Crowe Critical Appraisal Tool versus informal appraisal in assessing health research: a randomised trial. JBI Evidence Implementation, 9(4), 444-449.
Bickman, L., & Rog, D. J. (2008). The SAGE handbook of applied social research methods. Sage publications.
Zhang, X., Yan, X., & Zhao, K. (2020). Digital government transformation and public service performance. Government Information Quarterly, 37(4), 101472.
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia. (2017). Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat.
https://peraturan.bpk.go.id/Details/144282/permen-pan-rb-no-14-tahun-2017
Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Timur. (2024). Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). https://dindik.jatimprov.go.id/ikm/
Rahmawati, D., & Hidayat, A. (2022). Digital literacy and public participation in online government services. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 22(1), 55–66.
Alshahrani, A., & Walker, S. (2021). Digital service integration and organizational capacity. Government Information Quarterly, 38(1), 101536. https://doi.org/10.1016/j.giq.2020.101536
Copyright (c) 2025 Achmad Zein Arsyad Al-Habsyi, Hanun Asrohah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
